ZIMZOMAIR(スーツケース配送サービス)

ZIMZOM AIRは、空港⇔ホテル間の手荷物を正確かつ安全に運ぶ配送サービスを提供しています。ZIMZOM AIRの手荷物配送サービスを利用すれば、重い荷物を引きずって移動することも、チェックアウト後に荷物の為に再び宿に戻る必要もなく、限られた滞在時間を最大限に活用することができます。また、ホテルからホテルへの配送サービスも行っています。

ZIMZOM AIRは2016年に韓国訪問委員会により公式的なハンズフリーサービスとして選定され、コリアグランドセール期間内に実際にサービスを提供した経歴もあり、国内外多くの旅行者に認知されているため安心して利用することが出来ます。

１．【入国】空港からホテルへの手荷物配送

入国時に指定の空港のZIMZOM AIRカウンターにて、ZIMZOM AIRのスタッフに予約確認書（バウチャー）を提示し、荷物を預けるだけ。

荷物預けは、仁川空港午前7時～午後３時まで、金浦空港午前7時～午後３時までの間で可能で、

当日午後５時以降に指定の宿泊施設で荷物を受け取ることができます。

配送先はホテル以外にも、ゲストハウスやAirB&Bでも可能。ソウル全域に加え、京畿道の一部エリアにも配送が可能です。

※京畿道の配送可能なエリア：果川、城南、盆唐、安養、光明、九里

※予約確認書（バウチャー）の提示はモバイル画面を提示するだけでＯＫ！プリントアウトをする必要ありません。

２．【出国】ホテルから空港への手荷物配送

当日午前11時までにホテルフロントに荷物を預ければOK。

受取り：仁川空港は当日午後４時～午後９時の間に、金浦空港は当日午後４時～午後８時の間に、指定の空港のZIMZOM AIRカウンターにて荷物を受け取る事が出来ます。

３．ホテル間の手荷物配送

当日午前10時までにホテルフロントに荷物を預ければOK。

当日午後５時以降に指定の宿泊施設にて荷物を受け取る事が出来ます。

ZIMZOM AIRでは、宿泊施設間の手荷物配送も行っています。滞在中に宿泊施設が変わる場合も、直接荷物を運搬せず、手ぶらでチェックアウトをして、そのまま観光を楽しむことが出来ます。

ホテルへの配達イメージ

・28インチ（対角線71.1cm、3辺の合計が158㎝）以下：一般的なサイズのスーツケース

・28インチ（対角線71.1cm、3辺の合計が158㎝）以上：ゴルフバッグなどの大きいサイズ

■2020年1月9日までは第1ターミナル 3階 N19カウンター向かいの旅行社デスク「ノランプンソン(Yellow Balloon)旅行」にて荷物引き渡し・受取り。

■2020年1月10日より仁川空港第1ターミナルの荷物引渡し・受取り場所が下記へ変更となります。(2020年1月8日)

仁川空港第２ターミナルにもZIMZOMAIR(手荷物配送サービス)のカウンターが新設。

第２ターミナルのカウンター行き方は下記の通りです。

【入国】金浦国際空港→ホテルへ、【出国】ホテル→金浦国際空港への配送の際の荷物引渡し場所

金浦国際空港１階のエスカレーターとエレベーターの間の出会い広場からエレベーター左手にある「手荷物センター」に入ります。

【入国】空港からホテルへの手荷物配送

・ホテル名（英語 or 韓国語）

・ホテルの電話番号

・お客様の連絡可能な電話番号 + LINEのID（電話が繋がらなかったときのために必要）

・荷物預ける時間

・航空便

【出国】ホテルから空港への手荷物配送

・ホテル名（英語 or 韓国語）

・ホテルの電話番号

・お客様の連絡可能な電話番号 + LINEのID（電話が繋がらなかったときのために必要）

・荷物を引き取る時間

・航空便

Q.スーツケース以外の小さな荷物も追加で配送要求すること可能ですか？

A.可能です。事前に予約した荷物に他の荷物が追加となる場合、ZIMZOMの規定に従って、追加料金を支払う形となります。

Q.大きさと重さに制限はありますか？

A.スーツケースの基準は28インチを超過する場合や、物品の重さが20キロを超過する場合は既存の価格にZIMZOM AIRの規定に従って追加料金が発生します。そのほかの物品(ボード、ゴルフバック、乳母車など)の配送については、別途お問い合わせ頂きますようお願いいたします。

Q.空港に遅く到着してしまい、予約した時間に間に合わない場合は？

A.航空会社や自然災害などによって飛行機が遅延し、遅く到着した場合はご返金が可能ですが、お客様の個人的な理由による遅刻についてはご返金ができかねます。

※荷物の紛失、破損、内容物の損失時の補償について

手荷物の紛失及び、損失が発生し、ZIMZOM AIRの過失であることが立証された場合、最大金額50万ウォンの補償金が支払われます。

【配送の際の紛失・破損に関する規約】

―下記に明示された品目の事項を含む、または類似のものと認定された品目に関しては運送を拒否することもございます。お客様と事前に協議していない該当品目の運送中に発生する事故についてはいかなる問題も責任を負いません。

　１．高価な貴金属、高価な物品（金・宝石）

　２．現金および有価証券（あらゆる形態の小切手および書類）

　３．他人に害を与えることのできる物品

　４．破損の危険がある物品

　５．腐敗性の物品

　６．悪臭がひどい物品

　７．発引火性の化学物質や向精神薬品

　８．電子機器、個人ＰＣ、ノートブック（デジタルカメラ、iPad、携帯など）

―手荷物の価値が１件500,000ウォン（≒50,000円)以上の場合、配送を拒否することがあります。500,000ウォンを超過する場合、会社とお客様間で事前協議が必要です。もし、事前協議なく、お客様が任意で500,000ウォン以上の手荷物の運送を要請する場合、会社は手荷物に対して最大500,000ウォンの損害賠償責任のみを負担致します。

―手荷物の紛失及び、損失が発生した場合500,000ウォンを限度に賠償責任を負担いたします。

―手荷物の紛失および損失が発生した場合、お客様は引渡し日から7営業日以内に紛失および損失に関する資料を書面に提出しなくてはなりません。お客様が引渡し日より７営業日以内に会社に紛失および損失に関する賠償を要請しなかった場合、会社はいかなる責任も負担いたしません。

―不可抗力的な事由により起こった紛失および損失に関する責任を負担いたしません。

　１．航空運送の遅延

　２．政府の規制

　３．テロ行為

　４．自然災害

―ZIMZOM AIRの責任により手荷物の運送が遅延し、お客様が手荷物を受け取れずに航空機に搭乗した場合、ZIMZOM AIRは最も早い手段を利用し、お客様の目的地に手荷物を運送いたします。

【キャンセル規定】

―お客様の不可抗力的な航空機の遅延の場合、お客様を通して予め会社に告知がされた場合に限り、ご返金が可能です。しかし、これに関連しいかなる内容も告知されないまま一方的にお客様がキャンセルを要請された場合は、個人的な理由からのキャンセルとみなし、ご返金の要件を満たさないものとし、返金が不可となります。

ZIM ZOM AIR 手荷物サービス利用に関する約款（ＰＤＦ）