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第1章　総則

第1条 (総則)

1．本規約は、ユートラベルノート株式会社(以下「弊社」という)が運営する日本語版の旅行予約サイト「ユートラベルノート」(第2条で定義する)の利用に関して、利用者(以下「利用者」という)が遵守すべき事項を定めたものである。
2．利用者は、「ユートラベルノート」の利用に関し、本規約のほか、本規約の下位規約、ルール及びガイドライン等、並びに利用者がユートラベルノート会員である場合にはユートラベルノート会員規約(総称して以下「本規約等」という)を遵守するものとする。
3．弊社は、利用者が「ユートラベルノート」を利用した場合、当該利用者が本規約に同意したものとみなす。

第2条 (ユートラベルノート)
「ユートラベルノート」とは、第16条第1項に定義する宿泊予約サービスを提供すると共に、観光・レジャー情報、ユーザーアンケート、投稿情報、その他の旅行関連情報の紹介(総称して以下「旅行情報サービス」という)を行うインターネット総合旅行サイトである。

第2章　「ユートラベルノート」の利用

第3条 (利用方法)

1．利用者は、「ユートラベルノート」において予約サービスまたは旅行情報サービスを利用するに際し、本規約等の内容を十分に確認のうえ利用するものとする。
2．利用者は、弊社と契約する宿泊施設または旅行会社等(総称して「サービス提供者」という)が提供するサービスを利用する時は、当該サービス提供者が定める規約、約款、ガイドライン、ルール等を十分に確認のうえ利用するものとする。

第4条 (宿泊予約センターによる予約受付)
利用者は、「ユートラベルノート」の予約サービスのうち、別途定めるものについては、インターネット経由によらず、弊社の宿泊予約センター経由で予約、及びその変更・取消をすることができる。

第5条 (インターネットによる旅行条件書等の交付)
弊社は、旅行業法第12条の4第2項に定める取引条件の説明書面、及び同法第12条の5第1項に定める契約内容を記載した書面の交付に代えて、同法第12条の4第3項、及び同法第12条の5第2項の定めに基づき、以下のいずれかの方法により、これら書面に記載すべき情報を利用者に提供することができるものとし、利用者はこれを予め承諾する。
  （1）利用者が予約するに際し、「ユートラベルノート」における所定のサイトに掲示する方法
  （2）電子メールにより利用者が登録したメールアドレスに送信する方法

第3章　「ユートラベルノート」の利用

第6条 (UTポイント)

1．弊社は、利用者(但し、ユートラベルノート会員規約を承認の上、ユートラベルノート会員として登録した利用者に限るものとし、以下本章において同様とする)が別途定める付与対象サービスを利用した場合、弊社所定の比率により、UTポイント(以下「ポイント」という)を付与する。但し、弊社が別途指定するポイント付与対象外サービスについてはこの限りではない。
2．利用者は、別途定める利用対象サービス、及びユートラベルノート株式会社が運営する指定するサービスにおいてポイントを代金の全部または一部として利用できるものとする。但し、予約月と代金決済月との間が予約月を含めて13ヶ月以上の場合、予約時に掲示するサイトにポイント利用対象外であることが明記されている場合、その他弊社またはユートラベルノートが指定する場合についてはこの限りでない。
3．「ユートラベルノート」におけるポイントの付与、及び利用について、本規約に定めなき事項については、ユートラベルノートが定める「UTポイント利用規約」に従うものとする。

第7条 (金額換算と利用ポイントの計算)
1．ポイントを利用する場合、弊社所定の比率で換算するものとする。
2．ポイントを利用して予約し、実際にサービス提供を受けた場合に新たに付与されるポイントは、ポイント利用した分を含めた利用金額のうち、消費税相当額を控除した額をもとに計算するものとする。但し、弊社が別の定めをした場合はこの限りではない。

第8条 (利用ポイント数の指定方法)
1．1回の予約時に利用できるポイント数の上限、及び1ヶ月間で利用できるポイント数の上限(「ユートラベルノート」各種サービスでの利用を含む)については、弊社が別途定めるところに従うものとする。
2．利用者は、弊社所定の方法に従い利用ポイント数を指定するものとし、それ以外の方法で指定することができないものとする。
3．予約時に指定した利用ポイントは、予約完了後速やかに当該利用者が保有するポイント数から減算されるものとする。

第9条 (利用ポイント数の変更)
1．利用者は、予約時に指定した利用ポイント数を変更またはキャンセルできないものとする。
2．利用者が予約内容を変更し、当該予約時に指定した利用ポイント数が変更後の利用金額を上回っている場合、当該差額のポイント数は、原則として当該変更の翌日に自動的に当該ユートラベルノート会員の利用者保有ポイント合計数に戻し入れするものとする。但し、ユートラベルノート会員が当該サービス提供者に直接連絡した場合等、翌日に処理されない場合があるものとする。
3．利用者が予約内容を変更し、当該予約時に指定した利用ポイントが変更後の利用金額を下回っている場合、当初予約時に指定した利用ポイント数は変更されず、そのまま変更後の利用金額に充当されるものとする。
4．利用者は、予約の変更、取消を行った場合、その変更料、取消料の支払いにポイントを利用できないものとする。

第4章　サービス利用にあたっての注意事項

第10条 (利用者への連絡方法)
弊社及びサービス提供者は、利用者に対し必要に応じて予約時または会員登録時に取得した電子メールアドレス、住所、電話番号等を利用して連絡できるものとする。いずれかの方法により連絡するかについては、当該連絡を行う弊社またはサービス提供者の判断によるものとする。

第11条 (個人情報)
弊社は、利用者の個人情報を別途定める「個人情報保護方針」に従い取り扱うものとし、利用者は、これに同意するものとする。

第12条 (利用者の端末識別情報、位置情報)

1.本サービスは、端末固有情報その他、個人情報の自動収集や通信は行いません。
2.本サービスを利用するにあたり、利用者は当社に位置情報を通知することを承諾するものとします。通知された位置情報については、前出の端末識別情報とともに本サービスに利用されます。
3. 当社は、特定端末のこれらの個別利用動向について、個人を特定できる形での公表、譲渡、販売は行いません。
4. 位置情報利用サービスによりユーザーがその他のユーザーに提供する位置情報は、ユーザーが電気通信事業者から提供を受ける位置情報等提供サービスにより、当該電気通信事業者から提供される位置情報とし、当社は、当該位置情報の正確性等について、一切の責任を負わないものとします。

第13条 (禁止事項)

1．利用者は、「ユートラベルノート」の利用に際して、次の各号の行為を行わないものとする。
  （1）本規約等に違反する行為 
  （2）宿泊施設、他の利用者、その他第三者に対し、その権利を侵害し不利益を与える行為、または不快感を抱かせる行為
  （3）弊社が承認した以外の方法で「ユートラベルノート」を利用する行為
  （4）有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
  （5）スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為
  （6）法令または公序良俗に反する行為
  （7）その他弊社が禁止する行為
2．弊社は、利用者が前項各号の1の行為に該当すると判断した場合には、事前に通知することなく、当該利用者に対し、「ユートラベルノート」の利用停止、当該利用者の会員資格の取消しを行うことができるものとし、これにより当該利用者に何らかの損害が生じたとしても、弊社は一切責任を負わないものとする。

第14条 (免責事項)

1．宿泊予約サービス(第16条第1項に定義する)における弊社の責任は、利用者との間で旅行契約が成立した場合に、媒介により宿泊施設の手配を行うことに限られ、これ以外については、旅行契約または本規約等で特に定める場合を除き、一切の責任を負わない。
2．弊社は、利用者が決済期限までに代金の決済を行わなかったことにより生じる損害、及び不利益について、一切の責任を負わない。
3．利用者とサービス提供者との間でトラブル、紛争等が生じた場合は、利用者と当該サービス提供者との間で直接解決するものとし、弊社は一切の責任を負わない。
4．弊社は、旅行契約に別途規定がある場合を除き、旅行契約の成立前における通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの焼失、データへの不正アクセスにより生じた損害、ならびに宿泊予約、航空券予約、ツアー広告その他コンテンツの利用に関して利用者に生じた損害について、一切の責任を負わない。
5．弊社は、利用者の電子メール環境、または伝達経路の不備により、弊社が配信した電子メールが当該利用者に到着しなかったことにより生じた損害について、一切の責任を負わない。
6．利用者は、「ユートラベルノート」の利用に際し、自ら行った行為について責任を負うものとし、第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用負担で解決するものとする。
7．弊社は、利用者に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがあるが、それにより責任を負うものではない。
8．弊社は、利用者が本規約等に違反したことによって生じた損害について、一切の責任を負わない。
9．弊社は、「ユートラベルノート」のWEBページ、サーバ、ドメイン等から送られるメール、本サービスのコンテンツ等に、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれないことを保証しない。
10．弊社は、システムの定期保守や緊急保守を行う場合、システムに負荷が集中した場合、利用者のセキュリティを確保する必要が生じた場合、その他必要があると判断した場合には、事前に通知することなく「ユートラベルノート」のサービスの全部または一部の提供を中断または停止することができるものとする。弊社は、この場合に利用者に発生した損害について、一切の責任を負わない。
11．弊社は、利用者に対し、弊社またはサービス提供者が「ユートラベルノート」に掲示した観光に関する情報の真偽、正確性、信頼性等につき一切保証しないものとし、当該情報に起因して利用者に発生した損害について、一切の責任を負わない。

第15条 (本規約等の変更)

1．弊社は、利用者に対する事前の通知なく本規約等を改定できるものとし、本規約等改定後は、改定後の本規約等を適用するものとする。尚、利用者が「ユートラベルノート」を利用した場合、改定後の本規約等に同意したものとする。
2．弊社は、その判断により利用者に事前に通知・連絡することなく、「ユートラベルノート」のサービスの全部または一部を変更・廃止することができるものとする。

第16条 (準拠法、合意管轄)
本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

第5章　宿泊予約サービスの利用

第17条 (宿泊予約サービス)

1．宿泊予約サービスとは、弊社または弊社が手配の全部または一部を代行させた者(以下「手配代行者」という)が提携する宿泊施設を、旅行業約款(手配旅行契約の部)に基づき、媒介により手配するサービスである。
2．宿泊予約サービスの内容、及び条件は、本規約等のほか、別途弊社から利用者に対して交付または提示する旅行業約款(手配旅行契約の部)、及び旅行条件書(本章において総称して「旅行契約」という)の定めるところによる。
3．「ユートラベルノート」に掲示された宿泊施設、付随サービス、日程等に関する情報は、宿泊施設または手配代行者が掲示したものであって、弊社は、別途定めがある場合を除き、これらの情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等につき一切保証しないものとする。
4．宿泊予約サービスで紹介する「ユートラベルノート」に掲載された宿泊施設の空室情報、旅行代金(宿泊料金)、その他の条件については、同一宿泊施設について宿泊施設自身、他のサイト、旅行代理店等が提示している条件と異なる場合があり、弊社は「ユートラベルノート」において提示された条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証するものではない。
5．宿泊オークション、及びお客さまの声の利用については、本規約に加えて別途定める宿泊オークション、及びお客さまの声の利用に関する規約に従うものとする。

第18条 (付加情報の登録)
利用者は、「ユートラベルノート」の利用に際して、利用者の住所、勤務先、電話番号、ユートラベルノートニュース受信の可否、その他弊社所定の情報を弊社所定の方法により登録するものとする。

第19条 (宿泊予約サービスにおける旅行契約とその変更・解除)
1．旅行契約は、旅行条件書の定める時点で成立するものとし、弊社は旅行契約の成立を条件に、予約内容に応じた宿泊施設の手配を媒介により行うものとする。
2．利用者は、宿泊予約サービスを利用して予約した場合、「ユートラベルノート」内の各利用者向けの「予約確認ページ」で、予約が完了していることを必ず確認するものとする。尚、弊社は、予約完了した内容を予約者のメールアドレス宛にメール送信する機能を提供しているので、利用者が当該メールを印刷して宿泊時に持参することを推奨する。
3．利用者は、宿泊施設または手配代行者との約定に基づき、旅行日程、旅行サービスの内容、その他予約内容の変更を行い、または予約の全部もしくは一部を解除すること(本章において総称して「変更等」という)を求めることができる。
4．利用者は、前項の変更等を、弊社所定のWEBページに必要な情報を入力し送信することにより行うものとする。但し、弊社所定の受付可能期間経過後に変更等を行う時は、当該宿泊施設または手配代行者に直接連絡するものとする。この場合、弊社は、直接連絡しなかったことにより利用者に生じた損害・不利益について、一切の責任を負わない。
5．変更等により利用者に取消料その他の負担が発生する場合があるので、利用者は、変更等を行う前に旅行条件書に定める業務取扱料金、変更料、取消料を必ず確認しなければならない。

第20条 (旅行代金の決済方法)
利用者は、旅行条件書の定める方法で旅行代金(宿泊料金)を決済するものとする。

第6章　特別規定

第21条 (会員登録と退会)

1．ユートラベルノート会員は、自ら登録した会員情報を他人に知られることがないよう、自己責任で管理するものとする。
2．ユートラベルノート会員は、登録した情報に変更が生じた場合、速やかに変更登録するものとする。尚、弊社は、変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、一切責任を負わないものとする。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前に既になされた予約については、変更登録前の情報に基づいて行われるため、当該登録の変更内容をサービス提供者に通知する必要がある場合には、ユートラベルノート会員よりサービス提供者に直接連絡するものとする。
3．弊社は、特定のユートラベルノート会員が次の各号に該当すると判断した場合には、事前に通知することなく、当該会員に対し、「ユートラベルノート」の利用停止、当該会員資格の取消を行うことができるものとする。これにより当該会員に何らかの損害が生じたとしても、弊社は一切責任を負わないものとする。
  （1）会員に法令や本規約等に違反する行為があった場合
  （2）会員に「ユートラベルノート」の利用に関して不正行為があった場合
  （3）一定回数以上のログイン失敗など会員のセキュリティを確保するために必要な場合
  （4）その他弊社が適当と判断した場合
4．ユートラベルノート会員が、弊社の定める一定の期間内に一定回数のログインを行わなかった場合、弊社は、事前に通知することなく当該会員の会員資格を取り消すことができるものとする。
5．ユートラベルノート会員が退会を希望する場合、当該会員本人が所定の退会手続きに従い、退会するものとする。
6．弊社は、いつでもユートラベルノート会員による「ユートラベルノート」の利用を中止できるものとする。

2013年 5月 22日 制定

上記の利用規約に同意する